Представете си един човек, който се държи неадекватно в ежедневна житейска ситуация. Това определено ще бъде забелязано от повечето околни хора. Същото е и с фирмите, но при тях обикновено няма такава единност в излъчването и общуването, както при отделния човек и фирмената комуникация не може така отчетливо да бъде възприета от нас в цялост. [...]
По-интелигентните служители търсят начин да запазят добрите отношения, защото те биха им подсигурили най-голяма сигурност занапред.